Mijn Klacht:
Hallo meneermevrouw, afgelopen 20 juli zijn wij vanaf Mallorca teruggevlogen op vliegveld Weeze met Ryanair. Eenmaal aangekomen op het vliegveld van Palma de Mallorca hoorde wij dat we alleen online in konden checken voor onze vlucht of ander een toeslag moesten betalen van €55,- per persoon. Het online inchecken kon tot 2 uur voor de vlucht en wij stonden 1,75 uur voor onze vlucht op het vliegveld waardoor online inchecken niet meer ging. Bij het kantoor van Ryanair hebben we €220,- betaald voor het inchecken en printen van onze boardingpassen. Toen we dit betaald hadden kregen we 5 min later te horen dat ons vliegveld 1 uur vertraging had, dit betekent dat het voor ons nog mogelijk geweest zou zijn om online in te checken. We zijn terug geweest naar het kantoor alleen was het volgens een spaanse collega van jullie niet mogelijk om dit terug te draaien. Ik vind dit uiterst klantonvriendelijk en eis het betaalde bedrag voor het inchecken van €220,- terug.
Gewenste Oplossing:
Zie bovenstaande
