Mijn Klacht:

Wij dachten alle trucks van Ryanair al te kennen, welke wij in de loop der jaren al hebben meegemaakt.
De bekende voornamen of meisjesnamen, overgewicht, handbagage niet in het juiste formaat van het rekje (wordt ook steeds kleiner)
Nee dit keer met 3 personen naar Alicante vanaf Eindhoven hadden we alles voor elkaar hoor. Zo’n handig handkoffer weegschaaltje gekocht om maar geen gram overgewicht te hebben. En een extra koffer inchecken (voor ons drieën) voor maar € 20,00
Nee alles ging perfect op Eindhoven totdat we na een paar dagen aan de terugvlucht wilde beginnen.
Wat blijkt bij het inchecken op Alicante ???
Onze koffer was niet ingecheckt voor de terugvlucht, nee daar hadden we een apart vakje voor moeten aanklikken. (of er ooit wel eens iemand alleen heen een koffer meeneemt)
Maar het was geen probleem hoor, moest even naar een ander lokketje lopen en even € 100,00 aftikken, zij de baliemedewerker met een big grijns naar zijn collega.
Bij het andere loket werd me even duidelijk gemaakt dat dit bewuste vakje inderdaad niet duidelijk is en dat hij de hele dag door deze afrekening maakt.
Ik heb natuurlijk geen poot om op te staan en hoe kwader ik me maak hoe harder het personeel gaat lachen. (we hebben weer zo’n sukkel te pakken, haha)
Nee dan aangekomen bij het vliegtuig en in de rij staan om te boarden met voor ons een meisje met een koffer die qua formaat groter is (en zwaarder)als de koffer welke wij hebben ingecheckt.
Ze zegt dat het geen probleem is als ze er toevallig wordt uitgepikt dan betaald ze maar € 60,00.
Ze heeft geluk ze wordt er niet uitgepikt, haar grote koffer gaat overdwars in het rek boven de stoelen waardoor ik mijn kleine handbagage koffer onder mijn stoel moet opbergen volgens de stewardes, die steeds kwader wordt als ik dit weiger.
Lang leve de budgetcharters.

Gewenste Oplossing:

Retournering € 80,00