Mijn Klacht:
Ik heb vandaag de hele dag geprobeerd in te checken alleen ik wilde een random plek in plaats van een betaalde plek. Echter stond deze optie niet beschikbaar op de site. Wel stond de optie “ik check 2 uur voor de vlucht”. Nadat ik op de dag een paar keer heb geprobeerd in te cecken lukte het nogsteeds niet om op de site online in te checken. Hierdoor dacht ik dat de optie “ik check 2 uur voor de vlucht in” de random plekken waren die als laatste worden verdeeld onder de laatste passagiers die inchecken. Toen ik aankwam op het vliegveld werd mij ineens gemeld dat ik €55 moest betalen om in te checken. Ik baal hier echter sterk van want ik was het dus niet vergeten maar het lukte gewoon niet. Ook hoorde ik van het meisje dat mij hielp dat veel meer mensen dit probleem ondervonden. Ik vroeg me af of jullie mij hier misschien in tegemoet zouden kunnen komen, aangezien het gaat om een miscommunicatie en dit een vaker voorkomend probleem is.
Ik hoor graag van jullie,
Met vriendelijke groet,
Nienke Achterberg
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn €55 euro terug ontvangen
