Samenvatting wordt geladen...
Wij zijn drie dagen bezig geweest om online in te checken via jullie site. Wat is dit overzichtelijk en vervelend. Hebben twee keer de klantenservice moeten bellen voor hulp. En dan word er vervolgens ook nog gezegd als hun voor ons online inchecken dat er een toeslag gevraagd word, moet niet gekker worden.
Gewenste oplossing: als je belt omdat het niet lukt, vind ik dat de betreffende medewerker ons gewoon in had moeten checken, als service, zonder kosten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Beste Sanne, Wat een vervelende situatie. Wellicht kunnen wij van Groeten van Max iets voor u betekenen. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Ik hoor graag het volledige verhaal. Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van Max
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
