Mijn Klacht:

Voor onze stedentrip naar Marrakech hadden wij on line ingecheckt. Echter hierin sloop een fout. Op mijn paspoort staat Johannus en op boarding card stond mijn roepnaam John. In Dusseldorf(Weeze) moest ik opnieuw inchecken en werd deze fout rechtgezet. Mijn vraag aldaar of ze gelijk de terugreis konden veranderen,wat echter hier niet ging . Dit moet in Marrakech gebeuren als wij op het vliegveld waren. Op de terugreis gebeurde bij aankomst op Marrakech luchthaven het volgende : Bij opnieuw inchecken werden wij verwezen naar de balie van Ryan Air.Hier vertelde een heel onsymphatieke dame ons doodleuk dat mijn vlucht geannuleerd was en dat ik 840 Dirham moest betalen om nog met de geplande vlucht FR 8637 mee te mogen.De vlucht stond gepland voor vertek om 17.35 uur en wij waren om 15.30 uur op het vliegveld. Haar verhaal was dat wij 2 uur voor vertrek hadden moeten melden.Daarna probeerde ik geld te pinnen,wat helaas niet lukte(ik heb geen credit-card).Na een snel telefoontje met Rabo bank in Nederland kon er alsnog een transactie plaatsvinden en kon ik na betaling alsnog mee vliegen.En zat ik alsnog naast mijn vrouw op dezelfde plaats die ik eerst geboekt had.Ik vind dat ik onterecht 2 keer heb moeten betalen en de arrogantie van Uw baliemedewerkster en het niet meehelpen om een oplossing te zoeken zit bij mij heel hoog!

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van 860 Dirham(€ 80.00).Gelieve terug te storten op bankrek.nr.NL08RABO0186797079 tnv J.J.van Hooijdonk