Mijn Klacht:

Onlangs 16 tm 20 mei met Ryanair naar Polen via Eindhoven.
Bij inchecken bij 3 van de 4 personen alleen roepnaam ingevuld, 4e persoon heeft dezelfde roep- als doopnaam.
Bij 2 personen leken de namen wel op de doopnaam maar bij 1 persoon niet dus hier moesten we een nieuw ticket voor kopen € 160,00 en dat was ,Take it or leave it, dus maar betaald.
Volgen Ryanair moest ik voor deze persoon wel opnieuw voor de terugvlucht opnieuw inchecken en heb dit dus ook gedaan.
Bij opnieuw inchecken kon ik dus ook alleen deze persoon inchecken dus dacht ik het gaat goed.
Niets is minder waar want bij de terug vlucht kon ik niet door want ik zou niemand hebben ingecheckt terwijl ik toch boarding passen had.
Bij hoog en laag kon ik 3 dingen doen, achter blijven in Polen, contant betalen of met de visa kaart en moest meteen beslissen want het vliegtuig ging vertrekken en je raad het al ik heb dus betaald € 124,12.
Boeken, website bezoeken en betalen kan allemaal in het Nederlands maar als je gaat klagen moet dat echt wel in het Engels.
Na meerdere mailtje te hebben gestuurd in het engels en toch snel antwoord te hebben gehad kwam het er op neer dat ik blij moest zijn dat ik nog mee heb gekund want volgens hun zou ik voor geen enkele vlucht heb ingecheckt, moet niet gekker worden.
Heb alle boardingkaarten en die kun je niet hebben als je niet hebt ingecheckt.
Kortom niet klantvriendelijk

Ryanair………..never no more….

Groetjes
Johan

Gewenste Oplossing:

Als op z`n minst het laatste bedrag van € 124,12 is terug betaald