Mijn Klacht:
28 mart hebben we (Tatiana Egorova en Oxana Kuznetsova) geprobeerd om in te checken voor de vlucht FR6505 om 19:20. De tijd van onze poging was rond 8:00 28 maart. We dachten dat we ingecheckt waren omdat we alle gegevens hebben ingevuld en op de knop doorsturen/afmaken gedrukt.
Tot onze spijt hebben we gehoord bij de vliegveld dat we niet ingecheckt waren en online inchecken niet meer mogelijk was. We moesten bedrag van 40 euro per person betalen.
We vinden het het niet terecht. Het ligt niet aan ons dat het inchecken mislukt was. We hebben geprobeerd om op tijd in te checken en het stond nergens op de website dat online inchecken niet gelukt was. Anders zouden we dat opnieuw doen. Bij deze doe ik een printscreen van geschiedenis van de browser waar u kunt zien dat we hebben geprobeerd om in te checken.
Ik wil u ook informeren dat ik een kopie van deze klacht naar Radar gaan opsturen.
Gewenste Oplossing:
We verzoeken u vriendelijk om de incheckboetes aan ons terug te betalen. We hopen op u eerlijke beslissing.
Alvast bedankt
