Mijn Klacht:
Beste heer, mevrouw,
Ik heb twee tickets geboekt bij Ryan air voor de volgende vlucht:
-Malaga- Eindhoven
– Datum: 1-07-2019, vluchtnummer: FR2575
– Tijd: 06.25 uur
– Reserverinsnummers: Y44E7Z en V7UNXQ
Op 1 juli 2019 heb ik om 05.25 de reserveringsgegevens van deze vlucht ontvangen. Dat is pas na dat wij ingecheckt hebben op de luchthaven van Malaga. Wij konden daarvoor niet inchecken omdat wij van Ryan air geen bevestiging hebben ontvangen en dus niet zelf online konden inchecken. Wij hebben tijdens het inchecken de situatie uitgelegd. De balie medewerkster van Ryan air moest hier niets van weten en moesten noodgedwongen toch 50 Euro per persoon bijbetalen voor het inchecken op de luchthaven.
Ik vindt dit dan onterecht en onacceptabel dat wij toch dit bedrag moesten betalen, wij konden niet online inchecken omdat Ryan air verzuimt heeft om de boeking op tijd te bevestigen! Daarom vraag ik u vriendelijk om deze betaalde toeslag van 2X 50 euro aan mij terug te betalen.
Gewenste Oplossing:
Bij het terugbetalen van onterecht betaalde toeslag van 50 euro per ticket.
