Mijn Klacht:
Op 15 okt 2023 ben ik samen met vrienden en familie met Ryanair vanaf Charleroi afgereisd naar Athene om op 16 okt de wedstrijd Griekenland – Nederland te bezoeken.
Dit is allemaal prima verlopen.
In de ochtend van dinsdag 17 okt tussen 06:00 en 07:00 uur ben ik in de metro beroofd door een zakkenroller waardoor ik veel ben kwijtgeraakt waaronder mijn identiteitsbewijs.
We waren op dat moment op weg naar de luchthaven voor onze terugreis naar Charleroi.
Op de luchthaven heb ik vervolgens meteen aangifte gedaan van vermissing documenten bij de luchthaven politie. Nu is mijn probleem dat ik met een rapport van politie en kopie identiteitsbewijs op mijn telefoon niet mee mocht met mijn vlucht, ik ben immers met deze zelfde maatschappij ook heengevlogen met id toen nog in mijn bezit. Dus ben ik achter moeten blijven en is mijn moeder ook bij me gebleven omdat ik alles kwijt was. Weer opnieuw een hotel en vlucht moeten boeken voor ons twee en een dag later zijn we met transavia naar nederland gevlogen want zij wilden me wel meenemen, dus het kan wel.
Bedankt Ryanair, dit heeft me heel veel geld gekost en jullie slogan is low fares great care, nou laat dat care er maar af.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met een vergoeding voor de extra geboekte vlucht
(10)
