Mijn Klacht:
I.v.m. claims uit 2018 heb ik 4 Settlement vouchers ontvanger. Na afloop van de geldende periode heb ik verzoek ingediend om geld te krijgen i.p.v. verzilveren van de vouchers. Op 21-11-2023 heb ik bericht gehad van Ryanair dat het geld binnen 30 dagen overgemaakt zou worden. Ik heb het geld nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere malen contact gehad met customer service, maar zij gaven aan dat de behandeling bij een andere afdeling is en dat zij geen inzage daarin hebben.
Het gaart om de volgende Our Refeferences:
Our Ref: 42961143
Our Ref: 42961107
Our Ref: 42961073
Our Ref: 42961040
Reserveringen:
M57L8H
V2JM3Q
E45VKK
ATWG3Z
Gewenste Oplossing:
Het beloofde geld ontvangen. Het gaat om 4 vouchers. Bij 1 van de 4 gaven zij aan EUR 300,76 over te maken, en de andere 3?
Er is na 3 maanden nog niets betaald!
En ik wil de status kunnen volgen. Als ik nu contact opneem met Customer Service zeggen zij dat zij geen inzage hebben in mijn Requests. Dus graag een ander ingang voor de communicatie tot mij verzoek is afgehandeld.
(10)
