Terug

Klacht: Ik moest €115,- betalen voor een naamswijziging

Guido94 op 26 oktober 2018 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 26 oktober 2018

Een klant van Ryanair ervaart problemen met een naamswijziging voor een vlucht van Malaga naar Amsterdam, waarbij twee keer de naam van zijn vriendin op de boeking stond. Hij moest €115,- betalen voor de wijziging, ondanks dat hij zijn eigen naam correct had ingevuld. De klantenservice gaf aan dat betaling verplicht was, maar dat er mogelijk een terugbetaling kon volgen na het indienen van een klacht.

Mijn Klacht:

Toen ik wilde inchecken voor mijn vlucht van malaga naar amsterdam kwam ik er achter dat er twee keer de naam van mijn vriendin stond in plaats van die van haar en die van mij. Ik moest €115,- euro betalen voor een naamswijziging terwijl ik duidelijk mijn eigen naam had ingevuld toen in de boeking maakte. Toen ik belde zei de klantenservice dat ik sowieso moest betalen en misschien het geld terug kon krijgen via een klacht.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de volle €115,- terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het