Mijn Klacht:
Beste, ik kocht op Ryanair voor mijn aankomende reis in september een reisverzekering voor 37,98 €(2personen 2x 18’99 €) ik kan dit nergens terug vinden behalve mijn bankrekening waar ik natuurlijk zie dat het geld wel betaald is. Dit zou normaal te zien zijn in mijn reisschema waar alles staat wat ik heb aangekocht en in de e-mail zou een link moeten staan maar er word nergens een reisverzekering vermeld. Ik heb ondersteunden al meer dan 20 chats gedaan met een agent via hun site, ik heb gebeld, ik heb e-mails gestuurd op 2 verschillende e-mailadressen en ik heb hun gecontacteerd via Facebook. Ze poeieren me allemaal af of sturen me van de muur naar het kastje en terug. Ze zeggen allemaal dat ze me niet kunnen helpen. Ik ben razend. Ik weet niet meer wat ik moet doen. Ik ben beroofd.
Gewenste Oplossing:
Als ik ofwel mijn geld terug krijg van die verzekering 2x18,99 €, of ze het in mijn reisschema zetten bij de dingen die ik heb aangekocht in mijn account en in een e-mail bevestigen dat ik deze heb betaald en dit dus ook krijg.
