Mijn Klacht:

Eerlijk is eerlijk, ik vlieg paar keer per jaar met Ryanair en nog nooit klachten. Maar…in oktober 2012 zat ik in spanje en brak mijn enkel. Ik kreeg speciaal gips in het ziekenhuis en kon gewoon mijn vlucht naar Nederland nemen. Nu vlieg ik alleen dus best lastig, lopen kon ik bijna niet, op het been staan mocht niet.Ik strompelde op krukken. Ik heb het gemeld aan de balie in Girona. Rolstoel kon niet. Wel mocht ik vooraan in de rij. Maar dat werkte natuurlijk niet, iedereen haalde mij al spoedig in zodat ik als een van de laatsten in het vliegtuig zat.De vliegtuigtrap op ging heel moeilijk, met veelpijn, maar ik redde het. De stewardess vroeg of ze iets voor mij kon doen. Ja, op een plek zitten waar ik mijn been vooruit kon houden of zelfs wat hoger. Nee, dat kon niet.Ik zat de hele vlucht met been recht onder een stoel (ik ben lang dus lastig) had veel pijn en kon bijna niet opstaan meer. In Eindhoven kostte het mij veel moeite uit het vliegtuig te komen en best een eindje te lopen naar de hal. Gelukkig hielpen andere passagiers mij met mijn koffer. Ook hier geen enkele hulp van Ryanairpersoneel. Mijn zoon haalde mij op, ik strompelde naar de uitgang waarop iemand van de beveiliging mij vroeg waarom ik geen rolstoel had gekregen en hulp van het personeel. Ryanair gevlogen soms?, zei hij lachend. Ja, zei ik, klopt. Kreeg in het ziekenhuis in Gouda op mijn kop omdat ik toch op het been was gaan staan en lopen. De voet was 3 keer zo dik nu.

Gewenste Oplossing:

in ieder geval excuses van Ryanair en ik hoop dat ze andere op dat moment invalide passagiers, beter gaan behandelen.