Mijn Klacht:
Vlucht FR7736 EIN-LPA op 31 juli. Ruim 3 uur van tevoren aanwezit, komende uit Amstelveen zijn wij met 5 personen bestaande uit mijn persoon, mijn man en onze zoon met zijn 2 kinderen. Bij het instappen bleek dat op de instapkaart mijn roepnaam was Elly en op mijn paspoort Engelina. Daarop werd ik geweigerd voor de vlucht. Mijn man wilde mij niet alleen achterlaten en zei dan ook niet mee te gaan. Het instappen was bijna klaar. Ik zei tegen de employe dan kan mijn zoon toch met zijn kinderen gaan. Het antwoord was de gate is gesloten. Ik vind dat hij nu een grove fout maakt want hij had moeten vragen of mijn zoon nu wel of ook niet mee wilde gaan. En dat heeft hij niet gedaan daarom dien ik nu een claim in want ik heb nu voor a.s. zondag geboekt en moet nu weer voor mijn zoon en kids 300 euro betalen. Die wil ik terug!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer er serieus naar deze zaak wordt gekeken en ik snel antwoord krijg
