Mijn Klacht:
Op de terugreis na een geweldige vakantie kwamen we bij de laatste incheckbalie aan, Wij waren met 4 personen, alle koffers waren gecontroleerd en alles was goed, althans dat dachten we. De dame bij de incheckbalie vond de koffer van mij en mijn schoonvader te groot, en moesten deze maar even in de bak gaan passen. Vreemd, want op de heenreis waren onze koffers gewoon goed, en mochten gewoon als handbagage mee. Ik had een textiel koffer die je iets groter kon maken, en mijn schoonvader een hard kunststof koffer die een vast formaat had. Beide koffers konden niet in de bak en moesten dus achteraf worden ingecheckt en een bedrag van 50,- per koffer worden betaald.
Raar, want op de heenreis was er nix aan de hand en mocht gewoon als handbagage mee.
Wat ook vreemd was, dat er nog veel grotere koffers mee waren als handbagage als die van ons en die mochten wel als handbagage mee.
Er wordt dus duidelijk onderscheid gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Duidelijke uitleg waarom er onderscheid word gemaakt en een vergoeding van de extra kosten.
(10)
