Mijn Klacht:

Geen toegang tot het vliegtuig van Chareloi naar Rome omdat mijn roepnaam (i.p.v. doopnaam) ingevuld was op de boarding pass. Overigens was makkelijk uit te sluiten dat er geen verwisseling van personen kon zijn: ik was de enige met die achternaam die overbleef.
Uiteindelijk was er maar 1 oplossing: omboeken (dus tenaamstelling wijzigingen voor heen en terugvlicht). Ook mij meereizende zoon moest omboeken. Totale kosten: €495,10.
Uiteindelijk misten we bovendien nog een vakantiedag omdat de eerstvolgende vlucht pas 10 uur later ging.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de extra gemaakte kosten (zijnde €495,10) en een leuke geste voor het verlies van een vakantiedag.