Klacht: gereserveerde stoelen niet gekregen

Joyce Zwaenepoel op 22 maart 2023 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 22 maart 2023

Een klant van Ryanair heeft drie stoelen met extra beenruimte gereserveerd en betaald, maar ontving bij het inchecken slechts één stoel per persoon. Ondanks het melden van het probleem tijdens de vlucht, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen en voelt zich benadeeld door de situatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben 3 stoelen gereserveerd zowel heen als terug en we hebben elk 1 van de 2 stoelen gekregen bij het inchecken van de vlucht. Wij hebben per stoel 30 euro bij betaalt omdat deze met extra beenruimte was. Voor ons is er dus 90 euro in de vuilbak gegaan jammer genoeg. Ik zou graag klacht neerleggen maar je vind dit nergens op internet. Vind het heel jammer hoe ze zo geld afpakken van de mensen. Op de vlucht zelf hebben we dit gemeld en ze gingen het bekijken maar nooit iets van gehoord of gezien.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag ons 90 euro terug krijgen van de gereserveerde stoelen die we niet gehad hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joyce Zwaenepoel
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM