Mijn Klacht:
Ik heb een vliegreis geboekt voor mij en mijn vriendin waarbij ik een 10 kg koffer mee wil nemen. Dit betreft een reis van Weeze naar Malaga. Bij de boeking (en tevens betaling) blijkt ineens dat de heenreis (1-9) vol zit en ik geen koffer meer kan boeken. Zonder melding wordt de boeking voor de terugreis (4- 9) gewoon gedaan en afgeschreven. Wanneer ik vervolgens een ‘fake’booking maak voor dezelfde reis blijkt dat ik gewoon voor een 10 kg koffer kan boeken en betalen. Hoezo vol…echt niet.
Wat nu? Ik heb voor de terugreis een koffer betaald die ik op de heenreis niet mee mag nemen.
Ryanair gebeld. Daar krijg ik als antwoord dat zij hier niets mee kunnen. Moet maar een klachtenformulier invullen.
Gewenste Oplossing:
Dat we vóór a.s. zondag toch nog een 10 kg koffer mee kunnen nemen voor de prijs van 12 euro pp
of
dat ik mijn reeds betaalde 24 euro retour krijg
