Mijn Klacht:
Beste,
de dochter Bo is deze morgen vertrokken vanuit Charleroi vlucht 8416 om 9u15 naar Budapest.
ze had handbagage mee, vooraleer ze het vliegtuig opstapte heeft ze haar handbagage moeten afgeven aan mannen die de bagage wegbrengen alhoewel ze een ticket had van free gate bag FR 883928 (zie bijlage). Ze heeft niet meer de tijd gehad om haar portefeuille eruit te nemen.
Bij aankomst in het appartement in Budapest heeft ze vast gesteld dat er geld uit de portefeuille is verdwenen. Ze had 57500HUF mee, waarvan er nog 9000HUF overblijft. indien u wenst kan ik ook de bijlage doorsturen met het bewijs van de bank.
ze zijn in groep vertrokken in opdracht van de school.
Kan dit nagetrokken worden ?
Het is de eerste keer dat ze zoiets tegenkomt. Ze heeft al veel gereist, maar het is de eerste keer met deze maatschappij.
Gewenste Oplossing:
we zouden tevreden zijn als ze haar geld terug heeft.
