Mijn Klacht:
Onze vlucht is geannuleerd vanwege de corona crisis. We kregen dit netjes via de mail gemeld. We kregen ook een mail waarin stond dat we ons geld konden terug krijgen. Dit hebben we gedaan. Vervolgens kregen we in het engels een mail dat we geduld moesten hebben. Na een tijd niks te hebben gehoord, kregen we een mail waarin we een voucher konden aanvragen. Dit hebben we niet gedaan, aangezien we de terugbetaling al hadden aangevraagd. We hebben 2 maal een mail gestuurd naar ryanair, maar hier hebben we geen reactie op gekregen
We zijn nu een tijd verder en hebben nog geen mail ontvangen.
Gewenste Oplossing:
We hebben netjes een mail gehad dat de vlucht was geannuleerd en we hebben een mail gehad waarbij we een terugbetaling konden aanvragen.
We willen graag weten wanneer we ons geld terug zullen ontvangen.
