Mijn Klacht:
Op 8 november 2018 heb ik een vlucht van Madrid naar Zaventum geboekt ad € 112.71 voor 3 januari 2019. Ik heb geen bevesting ontvangen van deze reis. Wel is het bedrag van mijn rekening afgeschreven. Meerdere keren telefonisch contact gehad met Ryanair . Zij gaven aan dat ze het bedrag zouden terugstorten. Na weken nog steeds niks te hebben ontvangengehoord weer een aantal keren gebeld en gechat. Vandaag (d.d
30-12) opnieuw gebeld en de betreffende callcentermedewerkstee gaf aan dat zij het geld nooit hebben ontvangen. Terwijl de bank zegt dat het wel door Ryanair is ontvangen. Wat kan ik doen om mijn geld terug te krijgen?? Chattenbellen helpt allemaal niet. De service van Ryanair is zo slecht. Ik heb nu een andere ticket moeten boeken die overigens duurder is en ik ben die 112.71 kwijt.
Ps ik heb bewijs dat het bedrag van mijn rekening is afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Ik word al bijna 2 maanden aan het lijntje gehouden en van het kastje naar de muur gestuurd. Ik wil mijn geld terug.
(10)
