Mijn Klacht:
Op donderdag 25 juni 2015 zouden wij terug vliegen vanuit Lissabon naar Eindhoven. Op het vliegveld aangekomen bleek dat we meer dan 2,5 uur vertraging zouden hebben. Na ruim 2 uur konden we boarden en na ongeveer 2,5 uur vertraging zijn we vetrokken naar Nederland. Net voor het opstijgen kregen we te horen dat het niet meer mogelijk was te landen op Eindhoven omdat er daar een avondklok geldt. Hierdoor zouden wij op Brussel landen en zouden wij met bussen vervoerd worden van Brussel naar Eindhoven. Aangekomen op Brussel was het personeel van Ryanair na het omroepen dat er toch geen bussen waren snel weg. Hierdoor bleef Brussel Airport met problemen achter. Ze konden ons echter nuet helpen. Eindstand: half 1 geland, om 10 over 6 zou de eerste trein gaan. Taxi’s vroegen rond de 270,- voor 4 personen en durfden niet te garanderen dat Ryanair dit zou vergoeden. Hierdoor bleven vele passagiers achter op Brussel airport!! Echt schandalig dat ze door hun vertraging niet op onze eindbestemming konden landen én ons laten zitten op Brussel en het ons zelf maar uit laten zoeken.
Wij hebben toevallig een aardige taxichauffeur kunnen vinden die ons voor iets minder (50euro per persoon) naar Eindhoven wilde brengen. Na de vakantie contact gehad met ryanair, maar zij weigeren deze kosten te betalen. RONDUIT BELACHELIJK!
Wij eisen ons taxigeld én vliegticket van de terugreis terug te krijgen in verband met het afleveren van honderden passagiers op een vliegveld waar geen ticket voor was gekocht. Dit ook nog eens met 2,5 uur vertraging.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij ons geld van de taxirit & geld van het vliegticket (terugreis) terug krijgen. Wij zijn niet op de bestemming aangekomen waar wij voor betaald hadden én hadden meer dan 2,5uur vertraging.
