Mijn Klacht:
We hebben in augustus onze vlucht voor december geboekt, geld was van onze rekening overgeschreven, maar onze boeking informatie hebben wij nooit gekregen. Ik heb klantenservice gebeld en desbetreffende meneer zei dat hij niks over onze boeking kon vinden volgens de naam en email adress die we hebben gebruikt voor boeken van de vlucht. Hij zei dat we moeten een officiële klacht indienen via de klachten formulier op hun site. Ook gedaan. Een beleefde email geschreven op de e-mail adres die ze hebben aangegeven op hun site. We hebben een automatische antwoord gekregen met tekst dat ze zouden snel met ons contact opnemen. Dat was 06.09.2019. Vandaag is 22.09.2019 en nog steeds niks. Morgen ga ik nog een keer bellen met de klantenservise maar ik zou blij zijn met elke advies of ervaring. Want nu hebben we al bijna twee maanden lang geen vlucht, geen geld en geen informatie over hoe Ryanair het wilt regelen.
Gewenste Oplossing:
Ik vilt graag de vlucht of geld terug.
(10)
