Mijn Klacht:

Goede morgen,

Afgelopen week (16 dec.) ben ik, met een aantal mede passagier (+/-15 mensen) niet toegelaten op een vlucht van Londen Standstead naar Eindhoven, we waren reeds online ingecheckt, op het vliegveld wederom ingecheckt en vervolgens aankomende bij de gate hielden ze zich vast aan de 30 minuten regel (30 min vooraf bij gate zijn). We stonden daar met een man of 15 a 20 en waren 20-25 minuten vooraf aanwezig en voor onze neus liepen de mensen de gate uit en waren nog zelf het vliegtuig aan het instappen!!
De gate moest overigens bereikt worden met een treintje op het vliegveld en alles bij elkaar duurde dat wel 15 minuten, de gate wordt bekend gemaakt 40 a 45 minuten voor vertrek….
Later kreeg ik (en waarschijnlijk ook de mede passagiers) een email thuis van ryanair dat we niet in het vliegtuig zaten maar dat ze een brief hadden bijgevoegd die we konden gebruiken voor onze verzekering om deze vlucht te claimen.
Ik vlieg erg vaak, ook met ryanair en heb wel eens eerder mijn vlucht gemist maar dan door andere redenen en toen kreeg ik geen mail en brief. Ik heb toen een half uur vooraf proberen te bellen met ryanair om mijn vlucht destijds om te boeken en heb toen een klacht gestuurd via Ryanair maar heb nooit meer iets vernomen.
Dit wijst er dus op dat ryanair wel degelijk fout zat en waarschijnlijk het vliegtuig overboekt had.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld voor de bus, hotel, avondeten en nieuwe vlucht terug krijg. Dus alle onkosten die ik heb moeten maken die avond en de volgende dag. Dit komt neer om ongeveer 200 euro.