Mijn Klacht:

na een geannuleerde vlucht ( 2 personen) door corona:
( maandag 23 mrt 2020 , retour 28 mrt 2021 vluchtnr FR2576 en FR2575, eindhoven- Malaga ) geboekt via cheap tickets, boekingsnr CHNL-16659159. na een jaar en diverse mail met toezeggingen van Ryan Air nog geen geld mogen ontvangen!
regnr aanvraag terugbetaling no.6589692 mail 21-3-2020.
mail klacht ingediend bij Ryan Air 16-4-2020.
4 x mail contact met Cheap Tickets (vraag om bemiddeling)
08-9-2020 mail (refnr 2669770) waarin Ryan air verklaart dat ze de gegevens van mn refund request gaan checken.
28-9-2020 mail (refnr 2787457) zelfde tekst als 8-9-2020.
15-10-20 mail klantenservice mr D.Z. Gafouroglou met vraag naar proof adres.
15-10-20 mail van mij met gevraagd bewijs.) D.Z. Gafouroglou, mededelind dat binnen 28 dagen mn geld in de vorm van een check komt.
27-11-20 mail (ref 3075038) met mededeling dat na checken aangeleverd bewiijs 15 dagen de refund zal gebeuren.
24-11-20, 16-12-20, 30-12-20 en 25 jan 2021, mails van mij waarin ik om de beloofde refund vraag!
29 jan 2021 mail ( refnr 3357631)waarin Ryan Air zegt we are currently assesing your claim
29 jan 21 mijn antwoord dat ik dit raar vind aangezien 2 eerdere mails waarin staat dat ik mn geld terug krijg!
geen reactie van Ryan Air!!
26 febr mail van mij waarin ik weer vraag om mn geld.
13 maart mail ,, ,, ,,

ONDERTUSSEN GEEN GELD / CHECK OF WAT DAN OOK GEZIEN!

Gewenste Oplossing:

de refund van :304,38 euro op mijn rekening.