Harald Kuijpers op 16 juni 2023 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair vraagt om terugbetaling voor een geannuleerde vlucht, maar ondervindt problemen bij het contact opnemen met de klantenservice. De klant wil graag in het Nederlands geholpen worden, maar kan geen Nederlandstalige ondersteuning vinden en krijgt geen hulp via andere talen.
Wil graag een terug betaling vanwege een geannuleerde vlucht, via web-site/app kom ik er niet door. Wil graag Nederlands talige persoon spreken en dit gaat ook niet.
Duits geprobeerd, vraagt mij om een e-mail adres wat ik niet heb en krijg te horen dat ik dat moet uitzoeken en terug moet bellen.
Nederlandstalige spreken bij Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
