Mijn Klacht:
We hadden begin mei een vlucht geboekt vanaf Weese naar Mallorca met Ryanair voor 7 personen. Door drukke werkzaamheden was ik vergeten thuis de instapkaarten uit te printen. Op de luchthaven kwamen we daar achter. Vervolgens moesten we (490 euro)7 keer 70 euro betalen voor de instapkaarten. We hadden geen andere keus. De handeling die de baliemedewerkster daarvoor moest verrichten duurde nog geen 10 minuten.Dan is 490 euro voor 10 minuten wel erg veel geld.
Men wees mij er op, dat dit in een mailtje stond vermeld. Dit klopte ook, met dien verstande, dat daarin een bedrag van 60 euro stond vermeld. Aan de balie kregen we te horen, dat dit bedrag kort geleden verhoogd was.
Op een klacht bij Ryanair werd laconiek gereageerd: ik had het kunnen weten. Op mijn opmerking over het verschil tussen 60 en 70 werd niet gereageerd.
Ik snap dat ik dit zelf had kunnen voorkomen, maar dit bedrag is niet eerlijk! Iets vergeten doe je niet expres.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval een teruggave van het verschil tussen 60 en 70 euro, dus totaal 70 euro.
Daarnaast is 490 euro geen eerlijk bedrag voor een handeling, die nog geen 10 minuten duurde. Een forse reductie en teruggave van het bedrag zou op z'n plaats zijn.
