Klacht: Geen contact over klachten…

Klacvht op 21 augustus 2023 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 21 augustus 2023

Een klant van Ryanair ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, inclusief de chatbot. Daarnaast is de klant ontevreden over het beleid dat geen verzekering biedt voor passagiers boven de 70 jaar. Ook is er verwarring over de stoelreservering, waarbij op de instapkaart staat dat passagiers mogelijk naar een andere stoel worden verwezen, wat de klant als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

1. Geen contact mee te krijgen; ook niet via chatbot!!
2. Geen verzekering boven de 70 jaar!! Ik mag dan blijkbaar doodgaan; terwijl ik gezonder ben en leef dan menig ander!!
3. Na boeking van een vlucht en reservering (en betaling) van een stoel; staat er op de instapkaarten: Mogelijk word je naar een andere stoel verwezen om andere passagiers te kunnen laten verblijven???
Wat betekent ‘verblijven’?? Ik ‘verblijf ‘dan niet?? Heb er voor betaald!
Dus als ik een pak melk koop dan loop ik het risico dat een ander dat pak krijgt??
Wat betekent dit??

Gewenste Oplossing:

-Klacht in kunnen dienen
-Verzekering af kunnen sluiten
- Betalen voor een stoel betekent: op die stoel kunnen zitten en niet op die manier geld van een
passagier aftroggelen!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klacvht
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM