Mijn Klacht:
Ik had via een reisorganisatie een reis geboekt naar Portugal. Vertrek 22 mei 2018, Reisorganisatie was Style in Travel. We zouden met Rijanair vliegen. Op 19 mei hebben we kunnen inchecken en voorkeursstoelen opgegeven . Kosten € 28,00. Deze werden van mijn Visacard afgeschreven. Echter de reis ging niet door. Ryanair annuleerde de vlucht. De reisorganisatie zal de vluchtkosten wel verhalen op Ryanair. Echter mijn voorkeursstoelen krijg ik niet terug betaald. En om hierover in contact te komen met Ryanair…telefonisch…lukt niet. Wachttijden van 10 minuten en langer zijn normaal. Mijn belkosten of beter gezegd telefonische wachtkosten zijn de € 5,00 al voorbij. Dan maar chatten…lukt niet…men is te druk. En ze hebben een geweldige website. Maar deze vraag komt er niet in voor. Hoe krijg ik mijn geld terug voor iets wat ik nooit bij Ryanair genoten heb. Betreft de vlucht van Eindhoven naar Lissabon welke geannuleerd werd.
Gewenste Oplossing:
Als ik mij kosten, €28 en de belkosten € 5,00 terug heb.
(10)
