Mijn Klacht:
Jan. 3 ticket gekocht bij Ryanair voor Jan.4 Betaald en afgeschreven door NL43 ABNA van mijn Triodosrekening met IDEAL
Vervolgens geen bevestigingsmail gekregen van de betaling.
Ryanair gebeld. Geadviseerd werd een nieuwe ticket te boeken. De nieuwe ticket zou dan teruggeboekt worden als de betaling van de eerste ticket binnen was. Dit gedaan en betaald via PayPal en Jan.4 vertrokken. In Nederland op het vliegveld nog een keer mijn eerste boeking gecheckt en was nog steeds pending.
Nu Febr.15 op het vliegveld van Pisa nogmaals gecheckt en is de boeking declined. Er is geen geld terug gestort.
Gewenste Oplossing:
Terugstorting van de tweede boeking, omdat die duurder was, hetgeen ook bevestigd was door de Ryanair medewerker.
