Mijn Klacht:
Onze vlucht op 05-08-2020 vanaf Dusseldorf International Airport naar Kos is geannuleerd.
Reserveringsnummer: E9FHPA.
De vlucht die geannuleerd is: OE 190.
Wij hebben een maand geleden een aanvraagformulier voor restitutie ingevuld. Er werd mij verteld dat het bedrag binnen 7 dagen terug op mijn rekening zou staan. Tot op heden hebben wij nog geen terugbetaling ontvangen. Dit duurt nu al langer dan een maand. Wanneer ik jullie proberen te bellen, sta ik heel lang in de wacht en krijg ik geen gehoor.
Graag ontvang ik zo snel mogelijk de terugbetaling van onze heenvlucht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de terugbetaling zo snel mogelijk geregeld wordt.
