Mijn Klacht:
27 april 2016 tickets (2) geboekt voor vlucht naar Rome vanaf Brussel. Deze vlucht werd per mail geannuleerd en via de chat is overeengekomen om een latere vlucht te nemen. Bij het online inchecken bleek dat de medewerker van Ryanair ons op een vlucht geboekt had op 26 april i.p.v. 27 april. Na heel wat heen en weer gechat (ook nog in het engels) werd duidelijk dat er geen alternatief geboden kon worden. Alle vluchten waren volgeboekt. Wij hebben voor ruim € 400,– nieuwe tickets moeten kopen bij een andere vluchtmaatschappij. Ryanair heeft beloofd de kosten van de heenreis te vergoeden. Tot nu toe hebben wij nog geen cent van ze ontvangen. De chathistorie met de medewerker(s) van Ryanair is als bestand toegevoegd.
Gewenste Oplossing:
Terugboeking van de tickets van de geannuleerde heenvlucht en compensatie voor de tickets die wij nu elders moesten bestellen.
(10)
