Mijn Klacht:
In februari 2019 heb ik voor mijn moeder geboekt bij Ryanair van Düsseldorf naar Oujda. In juni werd moeder helaas ziek en kon niet reizen. Haar opname in het ziekenhuis en revalidatiecentrum zou volgens de arts minstens 6 maanden duren. Ik stuurde alles wat ze vroegen ook een artsverklaring dat ze niet op reis mag. Ze bleven elke keer mij van het kastje naar de muur sturen en laatst reageerden ze niet. Het staat duidelijk in hun site dat bij ernstige ziektes of overlijden waarbij de reis onmogelijk wordt, kan men annuleren. Dat heb ik anderhalf maand vantevoren gedaan en de doktersverklaring die zij vroegen voorgelegd. Ik wil mijn bedrag terug.
Gewenste Oplossing:
Als de reis geannuleerd wordt waardoor mijn bedrag terugbetaald krijg.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
