Mijn Klacht:
Bij het boeken van onze vliegtickets gelijk een auto geboekt op de Ryan Air Website. Bij aankomst stond de verhuurder Right Cars met een naamboordje op ons te wachten in de aankomsthal. Zij heeft ons mee genomen in haar auto ;verhuur bedrijf was enkele Km van de luchthaven van Otopeni. Bij aankomst bij Right Car meldt zij dat onze auto gecanceld is niet omdat de vlucht vertraging had maar omdat Ryan air de flight schedule van de Vlucht Brussel – Charleroi veranderd heeft en wij dus te laat zijn. ( Onze vlucht had dus geen vertraging maar er is wel een paar weken geleden een verandering in vlucht tijden geweest!) Wij zijn ons geld kwijt en willen wij een nieuwe auto dan moeten wij dat betalen tegen ( duur) lokaal tarief. Ik meld het hier niet mee eens te zijn en niet te zullen vertrekken zonder huurauto. Ik meld een andere oplossing te willen, blijf kalm maar ook vastberaden. Zij wil niks voor ons doen als wij niet voor een nieuwe auto betalen. Gezien wij niet willen vertrekken roept zij het beveiligings- bedrijf Cyber security die aankomen rijden met 3 SUV. Twee mannen pakken mij bij mijn schouder en zetten mij uit het bedrijf. Ik loop uiteindelijk zelf want enige tegenstand en ze zouden echt hun pepper spray gebruiken. HEt was zeer beangstigend. Ik was met mijn man , dochter van 6 en tweeling van 4 jaar. We staan nu nog te trillen op onze benen van deze ervaring. Toen stonden wij dus in de middle of nowhere met onze bagage. Naarste ervaring ooit in mijn leven !!! Schandalig geen woorden voor
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug krijgen en excuses van Ryan Air. Zij hebben ons in contact gebracht met een malafide verhuurder in Roemenië. Ik heb Ryan Air tijdens het voorval gebeld en kreeg als antwoord dat zij niks voor ons kunnen betekenen. Waarom heeft deze huurder ons opgehaald en geïsoleerd in de middle of now where ons bedreigd met onze 3 kleine kinderen erbij! Ze wisten al toen ze ons ophaalden dat ze ons geen auto zouden kunnen geven maar dat zeiden ze niet in de Airport, want dan hadden wij naar een andere verhuurder kunnen gaan. Geen woorden voor!
