Mijn Klacht:

De avond voor de terugreis van Valencia naar Weeze Nederrein, hebben we op de site van Ryan Air, de vlucht en tijd van vertrek gecheckt. Er stond dat vlucht 8603 uit Valencia om 9.45 in de ochtend zou vertrekken in plaats van 19.00 uur ’s avonds. Een verschil van 9 uur! We hebben een dubbelcheck gedaan. Onze zoon in Nederland heeft rond dezelfde tijd dezelfde site bezocht en zag ook dat de vertrektijd op 9.45 gepland stond. We hebben onze rondreis in Spanje en met name het plan voor de laatste dag, drastisch, moeten wijzigen. Echter we zijn flexibel. Toen we de volgende dag op het vliegveld aankwamen bleek de vlucht toch pas ’s avonds gepland! Medewerkers van ryanair, gaven de fout niet toe. Daardoor hebben we een leuke ontspannende vakantiedag gemist en ook extra kosten moeten maken. Het plan om de laatste vakantiedag op het strand door te brengen, ging niet door, Het ontbijt in het hotel gemist omdat we vroeg (6.30) moesten vertrekken. Achteraf is de huurauto eerder ingeleverd dan nodig was.Echt heel erg zo’n laatste vakantiedag. Daar sta je dan op een vliegveld met alle bagage en nog tien uur te gaan…….

Gewenste Oplossing:

1. Advies over het lezen van de site.
Voortaan informatie met betrekking tot de terugvlucht niet
meer controleren en/of
de site niet meer raadplegen?
2. Elke tegemoetkoming die redelijkerwijs is.