Mijn Klacht:

27 aug ben ik met mijn vriend naar tormelinos geweest.
Hiervoor hebben wij 2 tickets gekocht om heen en terug te vliegen van Schiphol naar Málaga.
De kosten hiervoor waren €130, per per persoon.
Nu heb ik de fout gemaakt om mijn voornaam in te vullen ipv van doopnaam. Aangekomen op Schiphol werd mijn bordingpass gecontroleerd en kwam men hierachter. De vrouw die dit ontdekte zei, je kan niet mee je ticket is ongeldig. Wil je even ruimte maken zodat de andere mensen door kunnen.
Naar gesmeekt te hebben wat ik dan eventueel zou kunnen doen stuurde ze me naar de ryanairbalie moest gaan en dat ik moest opschieten want het vliegtuig vertrok zo. We zijn snel naar de Ryanairbalie gelopen en daar werd mij doodleuk gezegd dat ik niet mee kon of ik moest een nieuw ticket kopen. Omdat ik geen andere keus had op dat moment heb ik dit maar gedaan. Kosten €160,- aangekomen bij de incheck zei die aardige dame dat ik 1 min te laat was en alsnog niet mee kon. Ik had pech gehad had ik maar harder moeten rennen.
Na een behoorlijke woorden wisseling en tussenkomst van een andere vrouw mocht ik toch mee, omdat het verwijderen van de koffers toch meer tijd zouden kosten.
Na 8 dagen een fijne vakantie gehad te hebben moest ik natuurlijk weer naar huis. Op Málaga aangekomen bij het inchecken werd er doodleuk gezegd dat ik geen ticket had. Wat blijkt het gekochte ticket was een enkeltje. En geen retour. Ik moest maar een andere Vught boeken. Of ik even nogmaals €160 euro wilde betalen.Een kennis die bij ons was heeft met ze gepraat en hem is het gelukt om ons in het vliegtuig te krijgen. Vraag me niet hoe maar het was gelukt. Ik kon naar huis. 1 foutje in de naam kosten mij €320 euro en een heleboel stress. Ik heb zowat de hele vliegreis van Schiphol naar Málaga zitten huilen. De eerste dag van de vakantie liep ik nog te shaken en de laatste dag idem. Wat is dit voor een organisatie die op deze wijze met haar klanten omgaat.?

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Ryanair haar excuus aanbied en me de extra gemaakte kosten terug geeft. Ik begrijp dat er eventuele administratie kosten zijn. Maar om iemand nieuwe tickets te laten kopen is de reinste diefstal.