Mijn Klacht:
heb een terugvlucht naar nederland geboekt voor 16 febr 2018 van warschau naar eindhoven.met 5 personen nu wilde ik gaan kijken in mijn mail of ik na mijn betaling een mail gekregen had maar had ik niet.ben daarna naar de site van ryanair gegaan om te kijken of dit vaker voor kwam en inderdaad kon wel eens wat langer duren met de bankoverschrijving omdat het een ierse maatschappij betreft.
heb 3 dagen gewacht op mijn mail maar er kwam niks nu heb ik via mijn bank de gegevens van de betaling gebruikt om op mijn account van ryanair te kunnen kijken of mijn boeking was doorgekomen, en inderdaad hij stond er maar nu stond er een vlucht in van nederland naar warschau maar deze had ik al bij wizzair geboekt op 12 februari, heb meteen via de chat contact opgenomen wat al moeizaam verliep want mijn engels is nou niet bepaald prima te noemen maar alles zo goed en kwaad mogelijk uitgelegd en wat kregen we als antwoord dat we hoe dan ook de omboekingskosten moeten betalen en kregen ook kregen ook k doorgestuurd om dit te doen dit kost ons dan 158 euro terwijl dit gewoonweg niet onze fout is.
Gewenste Oplossing:
als deze vlucht kosteloos wordt omgezet
(10)
