Mijn Klacht:

Per abuis heb ik bij het online inchecken de roepnaam van mij en mijn vrouw ingetikt. Na bevestiging was dit niet meer te wijzigen.
Naar vliegvelde Weeze afgereisd voor vlucht naar Malaga.
Ik kon en mocht de foutieve gegevens niet wijzigen aan de ticket desk.
Een niet vriendelijke bediende had 5 min werk om van mij en mijn vrouw
de naam te wijzigen. Hiervoor moesten wij liefst 2 x 160 euro contant
betalen. Dit is toch schandalig. Zelf wijzigen was niet eens mogelijk, en als
je een keer foutief registreerd, doe je dit bij je partner automatisch ook.
dus 2 x 160 euro.

na enig googlen vond ik het volgende art.

Per ongeluk je roepnaam in plaats van je officiële voornaam ingevuld bij Ryanair? Tot voor kort moest je diep in de buidel tasten om dat te verbeteren. Maar Ryanair wordt soepeler en schaft de boete af voor klanten die snel hun fout opmerken.
Bijna iedereen kent wel iemand die bij het boeken van een vliegticket bij Ryanair per ongeluk een spelfoutje heeft gemaakt. Of niet de officiële voornaam, maar de roepnaam invulde. Een belletje met de low-cost luchtvaartmaatschappij leerde dan dat herstellen van dit kleine foutje tussen de 110 en 160 euro kostte. Vaak nog duurder dan het oorspronkelijke vliegticket zelf. Deze klantonvriendelijke maatregel van de Ierse prijsvechter zorgde voor vele boze reizigers. Ryanair heeft nu ook ingezien dat de boete nogal streng was en heeft aangekondigd de maatregel vanaf aanstaande vrijdag 1 november 2013 te versoepelen.

Hiervan zie ik dus niets.

Gewenste Oplossing:

Als ik een behoorlijk gedeelte van het bedrag op mijn kwitantie
terug kan vorderen.
Een schappelijke boete lijkt mij okee, maar 320 euro is niet te bevatten.

vriendelijke groet
Fam Hamers