Klachtenbrief voor Ryanair

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]

Ryanair
Customer Service Department
[Airport Corporate Park]
[Swords, Co. Dublin, Ireland]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over betaalde parkeerdiensten

Geachte heer, mevrouw,

Ik neem via deze brief contact met u op vanwege een recente ervaring die ik heb gehad met uw organisatie omtrent een parkeerreservering. Ik heb voor €45,00 een parkeerplaats bijgeboekt op Brussel Charleroi, echter kon ik bij aankomst de betreffende parkeerplaats nergens vinden.

Ondanks meerdere pogingen tot contact met Ryanair, waarbij ik reeds bewijs heb getoond van de aanschaf van de parkeerplek, heeft niemand mij kunnen of willen assisteren. Tevergeefs heb ik een klacht ingediend, deze werd binnen 10 minuten afgedaan als opgelost volgens uw organisatie. Zonder nuttige instructies of contactgegevens werd ik doorverwezen naar de parkeerservice.

De slechte service en het gebrek aan assistentie hebben geleid tot veel stress en aanvullende kosten, daar ik zelf een alternatieve parkeeroplossing moest vinden. Ik verzoek u dan ook dringend om het bedrag van €45,00 terug te storten.

In overeenkomst met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, behoud ik me het recht voor om mijn betaalde bedrag terug te vorderen, gezien de niet geleverde dienst. Ik vertrouw erop dat we dit op een minnelijke manier kunnen oplossen, zonder verdere juridische stappen te hoeven nemen.

Ik zie uw respons met betrekking tot deze kwestie graag tegemoet binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Mocht ik geen of een ontoereikende reactie ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]