Mijn Klacht:
Vandaag vliegen we naar Londen. We hebben online geprobeerd in te checken wat heel moeizaam ging. Vervolgens konden we niet op bevestigen drukken.
Toen we het opnieuw probeerden kregen we de melding: u bent al ingecheckt. Toch konden we nergens de tickets downloaden of kregen we geen bevestigingsemail.
Omdat op de site van Ryanair aangegeven werd dat we al ingecheckt waren heb ik me niet druk gemaakt en op dat moment geen Ryanair gebeld.
Ik dacht namelijk dat we de tickets wel op de airport konden laten afdrukken. Toen we bij de ‘service’ bali kwamen bleek, ondanks de melding op de site, dat we helemaal niet ingecheckt waren. Of we dat nu even wilden doen a €55,- per ticket!
In de hoop dat de melding nog open stond heb ik mijn tablet gepakt maar helaas toen deze verbinding maakte gaf hij aan sessie verlopen.
Fijne kerstavond, voor 110,- extra terwijl de site toch echt deze melding gaf.
Gewenste Oplossing:
Als ik de €110,- terug heb en het inchecken vloeiender verloopt de volgende keer al vraag ik me af of we ooit weer bij Ryanair boeken.
