Mijn Klacht:
Omdat wij via een derde partij onze tickets hadden gekregen had ryanair onze boeking geblokkeerd. Wij moesten eerst maar bellen met de derde partij en onze gegevens verifiëren. Dit terwijl wij de heenweg wel gewoon online in konden checken. Wij waren maar 2 dagen weg dus toen we wilde inchecken voor de terugweg was mijn reis geblokkeerd. Het was zaterdagavond wij vlogen zondagochtend. Konden niemand bereiken. Wij dachten dan doen we het wel op het vliegveld er zit niks anders op. Wij waren 2 uur van te voren op het vliegveld. Om 5.30 opgestaan. Toen wij naar een lange rij bij de balie kwamen kregen wij te horen dat we 110 euro moesten betalen voor het inchecken. Dit is buiten proporties. Als je nu 5 euro moet betalen voor een extra dienst maar 110 euro. De dame achter de balie was ook alles behalve vriendelijk. Toen we uiteindelijk door de douane waren kregen we te horen dat het vliegtuig anderhalf uur vertraging had.
Gewenste Oplossing:
Mijn 110 euro terug. Het was buiten onze schuld om dat we niet in konden checken. Ik heb overal screenshots van ook van alle tijden. Wij waren ruim op tijd. Wij hebben er alles aan gedaan om toch online te kunnen inchecken. 110 euro voor een simpele handeling als inchecken is buiten proportie. En vervolgens zijn we nog anderhalf uur later vertrokken
