Mijn Klacht:
Op 24 nov ’18 zouden we om 16.45u naar Krakau vliegen.
Zowel in de ochtend als begin van de middag geprobeerd online in te checken, wat niet mogelijk was (button willekeurig), wat normaal wel zou moeten werken. Storing?
Alleen de mogelijkheid om extra te betalen voor stoelen werkte wel.
Eenmaal op de airport navraag gedaan bij de balie.
Omdat we net te laat waren voor 2u van te voren inchecken, kregen we te horen dat als we via de desk wilden inchecken, we per persoon nog even 55 euro moeten neerleggen. (Was even duur als de retourtickets zelf!!). Anders zouden we niet mogen boarden.
Belachelijke gang van zaken. (Onvriendelijke) desk medewerker kon ons verder niet helpen, enige optie was door extra te betalen alsnog mee te kunnen.
Gewenste Oplossing:
Als we de 55,- euro p.p. terug krijgen ( 110,- euro in totaal).
(10)
