Mijn Klacht:
Via de website van ryanair voor 4 personen ingechecked en betaald ( waarvan er een betalingsbewijs is). Geen boardingpassen ontvangen of aangeboden als download ( wel twee keer de site offline ). bij het inchecken oa naw, paspoortnummers , geldigheid e.d. ingevuld en uiteindelijk in het betaal scherm terecht gekomen en netjes afgerekend.
aangekomen op Einhoven airport , in de veronderstelling daar de boardingkaarten te krijgen werd mij verteld dat in niet in gechecked zou zijn . aangetoond dat ik betaald heb echter het welles nietes spel met de Ryan air medewerker begon. Uiteindelijk ivm de vertrektijd heb ik 180 euro af moeten rekenen om alsnog boardingpassen ( 4 personen) te krijgen. bij het wachten op het vliegveld ( na de doaune) heb ik de ryainair app gedownload en daar stonden zowel voor de heen als terugreis wel boarding passen ( de terugreis ging mbv de boardingpassen zonder extra kosten of opnieuw inchecken goed )
er waren die ochtend meerdere reizigers met dezelfde klachten
bij contact met het call center van Ryan air begon weer het welles nietes spel ( erg vervelend)
Gewenste Oplossing:
Als ik het dubbel betaalde bedrag 180 euro terug krijg.
in de bijlage het betalingbewijs van de boardingpassen en de 180 euro
(10)
