Mijn Klacht:
Ik heb zeer last minute een ticket naar Milaan via Ryanair (Brussel) moeten boeken omdat mijn vlucht naar Milaan vanuit Amsterdam werd geannuleerd. Annulering van de oorspronkelijke vlucht gebeurde om 22:30 uur (normale vertrektijd 17:30 uur) en meteen heb ik een nieuwe vlucht geboekt voor de volgende dag met Ryanair om 7:00 uur in de morgen. De nacht van de annulering moest ik reizen van Amsterdam naar Brussel en die volgende dag diende ik om 5:00 uur in de morgen op de luchthaven te zijn voor de nieuwe vlucht. Ik had geen mogelijkheid om online op tijd in te checken aangezien mijn mobiel leeg was en ik midden in de nacht, tussen alle chaos en reizen heen geen mogelijkheid heb gevonden om mijn mobiel op te laden. Daarom diende ik aan de balie in te checken voor € 55. Ik vind het zeer onmenselijk dat zij mij verplichtte om dit bedrag te betalen aangezien ik ruim van te voren op de luchthaven was om in te checken en mij niets te wijten is aan deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de € 55.
(10)
