Mijn Klacht:
Nadat Ik mijn boeking bevestigd en betaald had kwam ik erachter dat ik een typefout in de naam gemaakt had. Via de site kon ik allerlei stappen doorlopen om de naam te wijzigen.
Echter: na wijziging bleek dat ik hiervoor € 110,- bij moest betalen!!!! Ten eerste is dit belachelijk veel natuurlijk, maar bovendien wordt je hiervan van tevoren niet op de hoogte gesteld.
Achteraf kon ik zien dat er kosten aan verbonden waren.
Ik heb geprobeerd contact te zoeken met Ryanair via de chat en via de mail maar werd diverse keren “het bos ingestuurd”: ik kon noch de chat, noch het contactformulier invullen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik voor die typefout geen € 110,- hoef te betalen! Hooguit, als dit nodig is, een redelijke vergoeding voor evt. administratiekosten (hoewel ik de wijziging zelf heb ingevoerd.)
(10)
