Terug

Klacht: Dubbele check-in kosten

IngridRyanair op 24 november 2018 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 24 november 2018

Een klant heeft op 8 november via de Ryanair-website €78 betaald voor check-in, maar deze betaling werd niet erkend, ondanks dat het bedrag van de rekening is afgeschreven. Bij het inchecken op het vliegveld moest de klant opnieuw betalen, met de belofte dat dit teruggevorderd kon worden. Na het indienen van een claim met bewijs van de eerste betaling, blijft Ryanair volhouden dat deze nooit heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Op donderdag 8 november op de Ryanair website proberen in te checken en €78 betaald, maar dit werd niet erkent, maar wel van onze rekening afgeschreven. Op het vliegveld om in te kunnen checken moesten we opnieuw betalen, met de belofte dat we het terug konden claimen. Dit hebben we gedaan met screenshots van betalingen, maar Ryanair houdt vol dat de eerste betaling nooit is gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het