Mijn Klacht:
Dat er extra voor bagage moet worden bijbetaald is niet nieuws. Dit deed ik netjes. 2 stuks ruimbagage tot 10 kilo, en betaalde hiervoor 80 euro. Op de heenweg ging dit prima maar op de terugweg bleek mijn bagage te groot te zijn. Het waren twee weekendtassen, inderdaad te groot voor handbagage, vandaar dat ik ook voor ruimbagage had gekozen. Ik heb hiervoor nog eens 56 euro moeten opleggen.
Gewenste Oplossing:
Als ze zich verontschuldigen, hun website aanpassen en duidelijk maken dat er dus wél een beperking op het formaat ruimbagage zit èn 56 euro terug storten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
