Mijn Klacht:
Onze vlucht FR2939 om 20.15u was vertraagd, we zijn pas de lucht ingegaan om 21.45u … We hebben zelf nog een half uur in het vliegtuig kunnen wachten omdat er maar 1 landing /vertrekbaan was.
ER was dan ook totaal geen uitleg waarom de vertraging was.
Uiteindelijk zijn we geland om 23.45u, dus hadden we een kwartier om uit te stappen, naar de bagage te gaan en te wachten en dan naar de trein te lopen. Die we naturlijk gemist hebben. Er was geen enkele bus/trein meer beschikbaar naar Mechelen waardoor we genoodzaakt waren een taxi te nemen die ons 53.90 euro kostte. Veel duurder als een treinticket.
Mijn vriend zijn koffer is ook beschadigd teruggekomen ( koffer is een erfstuk van zijn opa dus heft emotionele waarde) We hadden die speciaal meegenomen omdat we enkel handbagage meenamen. Maar we werden verplicht om onze bagage af te geven.
Graag hadden we hiervoor een vergoeding gezien, we zijn verder heel ontevreden over de gang van zaken hierrond.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding van de taxi die we genoodzaakt waren te nemen. (bewijs ticket)
Een vergoeding/ de koffer zelf laten maken op de kosten van de maatschappij. (bewijs foto's)
Een morele schadevergoeding.
