Mijn Klacht:
Onze heenvlucht naar Ierland was voorspoedig en prettig, de terugvlucht was helaas een heel ander verhaal. Als een van de laatste in de rij, hoeft mijn vriend (die voor mij loopt) niet eens zijn paspoort te laten zien en kan zo doorlopen. Ik daar in tegen wordt uit de rij getrokken (letterlijk getrokken) er wordt naar me gesnauwd dat ik mijn paspoort moet laten zien en mijn koffer wordt uit mijn hand getrokken. Die is volgens hen niet de juiste afmeting. Voor mij heb ik tig andere passagiers in zien stappen met zo’n zelfde (kleine) koffer. De afmetingen heb ik voor dat we gingen nog opgemeten en klopte. Heenvlucht ook geen enkel probleem mee gehad. Ik moet dus volgens hun per direct betalen anders kan de koffer of wij niet mee. Daarnaast zetten ze enorme druk, want het vliegtuig vertrekt zo. Uiteindelijk het geluk dat ik iemand te pakken heb gekregen met een creditcard.
Vervolgens stappen we het vliegtuig weer uit en vragen aan mensen met DEZEFDE koffer, of zij er voor moesten betalen of priority hebben gevlogen. Beide niet het geval. Daarnaast hebben ze de koffer of afmetingen nooit gecheckt, dus maar op de gok/aanname geconcludeerd dat mijn koffer te groot was. Ik voel me dus afgeperst en zwaar onder druk gezet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
(10)
