Mijn Klacht:
op 10 april 2020 heb ik een refund aangevraagd voor de geannuleerde vlucht naar Malta van 25 april 2020. We zouden met 6 mensen gaan, dus gaat om een flink bedrag.
Tot op de dag van vandaag niets van Ryanair vernomen. Wel af en toe een update van Cheaptickets met de mededeling dat we bericht van Ryanair ontvangen als ze de refund hebben geaccepteerd en dat zij het geld teruggestort krijgen en dan doorstorten naar de klant.
Ik heb mailtjes gestuurd naar beide, de bevestiging van de ingediende refund weer erbij gedaan. Nog steeds niets.
Ik heb alle begrip voor de hoeveelheid werk die op Ryanair is afgekomen en wellicht persoonlijke gevallen van corona binnen het personeel. Maar kom op zeg…. vanaf 10 april op bericht wachten is toch te gek!
Gewenste Oplossing:
als ik mijn refund ontvang of in ieder geval een bericht van ryanair dat ze er mee bezig zijn
